Términos y Condiciones Generales
Estas condiciones regulan el uso de StoneVegas y describen la relación entre la empresa y las personas que utilizan nuestros servicios. Aquí explicamos las obligaciones básicas de los usuarios y las normas que aplicamos en la plataforma, incluyendo la verificación de cuenta, límites de cuenta, promociones generales y procedimientos de retiro. Al utilizar nuestros servicios aceptas cumplir estas condiciones y nuestras políticas complementarias.
Responsabilidades de la cuenta
El titular de la cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su perfil. Está prohibido compartir cuentas; cada persona debe tener una sola cuenta. Debes mantener tus datos personales actualizados y notificarnos cualquier acceso no autorizado o pérdida de información de inmediato.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años o que cumplan con la edad mínima legal en su jurisdicción. Nos reservamos el derecho a solicitar documentación para comprobar identidad y edad antes de procesar retiradas o permitir el acceso total a la cuenta. No aceptamos registros desde países restringidos según nuestras políticas internas.
Uso aceptable de la plataforma
El uso de StoneVegas debe ser conforme a la ley y a estas condiciones. Está prohibido realizar actividades fraudulentas, manipular resultados, utilizar software automatizado para jugar o compartir promociones de forma abusiva. Cualquier comportamiento que afecte la integridad de la plataforma o de otros usuarios podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.
Promociones y bonos
Todas las promociones generales están sujetas a condiciones específicas publicadas en la página de la promoción. Los bonos requieren el cumplimiento de los requisitos de wagering, límites de apuesta y contribución de juegos que se indiquen en cada caso. Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar cualquier oferta en caso de detección de abuso o error técnico.
Depósitos, retiradas y verificación
Los depósitos y retiradas deben realizarse mediante los métodos aceptados y conforme a los límites que establezca la plataforma. Antes de autorizar retiradas podemos solicitar verificación de identidad, comprobante de domicilio y pruebas del método de pago. Las solicitudes pendientes por verificación podrán retrasarse hasta completar los controles requeridos por prevención de blanqueo y cumplimiento normativo.
Resolución de disputas
Para cualquier discrepancia relacionada con la cuenta, promociones o transacciones solicitamos contactar con nuestro equipo de soporte. Trataremos de resolver las reclamaciones de forma clara y ágil. Si no se alcanza un acuerdo, se podrá recurrir a los mecanismos de mediación o arbitraje que se detallen en la normativa aplicable.
Actualizaciones y cambios en las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. Publicaremos las versiones revisadas en la web y, cuando proceda, informaremos a los usuarios registrados. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones. Para cuestiones relacionadas con suspensión de cuenta, límites o modificación de datos, contacta con soporte a través de los canales disponibles.